Eliminar cuenta

Cómo solicitarlo

Envíanos un correo desde la misma dirección vinculada a tu cuenta a soporte@optcgmx.com. Incluye la información que detallamos abajo para comprobar que eres tú.

Qué enviar en el correo

• Asunto: Solicitud de eliminación de cuenta - OP TCG MX
• Correo electrónico de la cuenta (debe coincidir con el remitente).
• ID de usuario (lo encuentras en Ajustes → Perfil/Información).
• Captura de pantalla de Ajustes o Perfil donde se vea el ID.
• Motivo (opcional, pero ayuda acelerar la revisión).

Cómo encontrar tu ID de usuario

Abre la app → ve a Ajustes → Perfil o Información de la cuenta → busca ID de usuario. Ese número lo incluimos para validar que la petición viene de la persona correcta.

Qué eliminamos

• Tu cuenta y credenciales.
• Datos de colección y cartas en posesión.
• Favoritos guardados.
• Decks o mazos creados.
• Reportes o feedback enviados.

Tiempo de procesamiento

Procesaremos la solicitud en un plazo de hasta 7 días hábiles. Te confirmamos por correo.

¿Usas la app sin cuenta?

En ese caso no existe una cuenta vinculada al servicio, por lo que no hay nada que eliminar. Puedes eliminar los datos locales desde tu dispositivo si lo deseas.