Eliminar cuenta

Desde la app (lo más rápido)

1. Abre OPTCG MX e inicia sesión.
2. Toca Más → Ver mi perfil.
3. Baja hasta el final y toca Eliminar cuenta, luego confirma.

Tu cuenta se desactiva al instante y ya no podrás iniciar sesión con ella.

Si no puedes entrar a la app

Escríbenos desde el correo de tu cuenta a soporte@optcgmx.com con el asunto “Eliminar cuenta – OPTCG MX”. Si aún tienes acceso, incluye tu ID de cuenta (en la app: Más → Copiar ID de cuenta). Podemos pedirte algún dato para confirmar que eres tú. Atendemos la solicitud en un máximo de 7 días hábiles y te confirmamos por correo.

30 días para arrepentirte

Después de eliminarla, tienes 30 días para recuperar tu cuenta escribiendo a soporte. Pasado ese plazo la borramos de forma definitiva y automática; ya no se puede recuperar.

Qué borramos

• Tu cuenta: correo, contraseña, nombre, foto de perfil, país, moneda e idioma.
• Tu colección, decks, favoritos y portafolios (incluidos los públicos).
• Tus alertas de precio y preferencias de notificaciones.
• Tus conversaciones con el asistente de IA y sus calificaciones.
• Tu historial de notificaciones, reportes enviados y registro de uso.

Qué conservamos

• Los registros de compras de PRO, durante 5 años, por obligaciones fiscales.
• Copias de seguridad técnicas, por un tiempo limitado hasta que se sobrescriben.

Google Play y RevenueCat conservan sus propios registros de tus compras según sus políticas.

Importante: cancela tu suscripción

Eliminar tu cuenta o la app no cancela tu suscripción PRO. Cancélala en Google Play (Perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones) para que no se renueve.

¿Usas la app sin cuenta?

Entonces tus datos solo están en tu dispositivo. Para borrarlos, desinstala la app o borra sus datos desde los ajustes de tu teléfono.

¿Solo quieres borrar algunos datos?

Si quieres conservar tu cuenta y borrar solo parte de tu información, revisa Eliminar datos.