Eliminar datos

Desde la app (inmediato)

Puedes borrar tú mismo, cuando quieras:

• Cartas de tu colección, desde cada carta o desde tu colección.
• Decks, desde el editor de cada deck.
• Favoritos, quitando el corazón de cada carta.
• Portafolios y sus cartas, desde Portafolios. También puedes hacerlos privados.
• Alertas de precio, desde Más → Notificaciones → Mis alertas de precios.
• Conversaciones con el asistente de IA, desde el chat; se borran de forma definitiva en un máximo de 30 días.
• Foto de perfil, nombre, país y moneda, desde Más → Ver mi perfil.
• Notificaciones push, apagándolas en Más → Notificaciones.

Los cambios se borran de nuestros servidores y se reflejan en tus dispositivos al sincronizar.

Por correo

Para lo que no puedes borrar en la app (por ejemplo, reportes o comentarios que nos enviaste), o si no puedes entrar a tu cuenta, escríbenos desde el correo de tu cuenta a soporte@optcgmx.com con el asunto “Eliminar datos – OPTCG MX”, indicando qué datos quieres borrar. Si aún tienes acceso, incluye tu ID de cuenta (Más → Copiar ID de cuenta).

Respondemos en un máximo de 30 días (10 días hábiles para consultas y 15 para reclamos si vives en Colombia).

Qué conservamos mientras tengas cuenta

Mientras tu cuenta exista, conservamos tu correo e identificador interno para que puedas iniciar sesión, además de los registros de compras (5 años, por obligaciones fiscales). Si quieres borrar todo, usa Eliminar cuenta.

¿Usas la app sin cuenta?

Tus datos solo están en tu dispositivo. Para borrarlos, desinstala la app o borra sus datos desde los ajustes de tu teléfono.